Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie – ohne Umstände

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Lampe jedoch nicht das richtige Licht in Ihr Interieur bringen, können Sie sie innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.

Bedenkzeit

Bei Tiffany Stube haben Sie 14 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns mitteilen, dass Sie die Lampe zurücksenden möchten.

Bedingungen für die Rückgabe

Wir bitten Sie, sorgfältig mit der Lampe umzugehen. Sie dürfen die Lampe in Ruhe betrachten und beurteilen, senden Sie diese jedoch nur zurück, wenn:

  • die Lampe unbeschädigt ist;
  • alle Teile vollständig sind;
  • die Lampe sich in der Originalverpackung befindet;
  • die Lampe gut und stabil verpackt zurückgesendet wird.

So können wir jemand anderem wieder Freude mit demselben Stück Atmosphäre bereiten.

Wie senden Sie zurück?

  1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@desierkamer.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung und die Rücksendeadresse.
  3. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Rücksendekosten und Risiko

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Auch tragen Sie als Käufer das Risiko der Rücksendung, bis wir die Lampe in gutem Zustand erhalten haben.

Wir empfehlen daher, die Lampe sorgfältig zu verpacken und eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen. So vermeiden Sie unangenehme Überraschungen unterwegs.

Nur wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder Schaden bei Erhalt festgestellt wird, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und weitere Abwicklung.

Rückerstattung

Sobald wir die Lampe vollständig und in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Wir halten Sie hierüber per E-Mail auf dem Laufenden.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Das sollte natürlich nicht passieren. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über info@desierkamer.nl und senden Sie deutliche Fotos des Schadens oder des falschen Produkts mit. Dann sorgen wir kostenlos für eine passende Lösung: eine neue Lampe oder Ihr Geld zurück.

Fragen oder Zweifel?
Schreiben Sie uns gerne an info@desierkamer.nl. Wir denken gerne mit Ihnen mit.

Herzliche Grüße,
Tiffany Stube