Rückgaberecht
Wir hoffen natürlich, dass du rundum zufrieden mit deinem Kauf bist. Sollte deine Lampe aber doch nicht das richtige Licht in dein Interieur bringen, kannst du sie innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken.
Du hast 14 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Schreib uns eine E-Mail, schick die Lampe unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurück, und du bekommst dein Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an kontakt@tiffanystube.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Du erhältst von uns eine Bestätigung und die Rücksendeadresse.
Danach hast du noch 14 Tage Zeit, das Paket zurückzuschicken.
Bedenkzeit
Bei Tiffany Stube hast du 14 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du uns mitteilen, dass du die Lampe zurücksenden möchtest.
Bedingungen für die Rückgabe
Wir bitten dich, sorgfältig mit der Lampe umzugehen. Du darfst die Lampe in Ruhe betrachten und beurteilen, aber schick sie nur zurück, wenn:
So können wir jemand anderem wieder eine Freude mit demselben Stück Atmosphäre machen.
Rücksendekosten und Risiko
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen eigenen Lasten. Auch trägst du als Käufer das Risiko der Rücksendung, bis wir die Lampe in gutem Zustand erhalten haben.
Wir empfehlen daher, die Lampe sorgfältig zu verpacken und eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen. So vermeidest du unangenehme Überraschungen unterwegs.
Nur wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder die Lampe beschädigt ankommt, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und die weitere Abwicklung.
Geld zurück
Sobald wir die Lampe vollständig und in gutem Zustand erhalten haben, überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden.
Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Autsch, das sollte natürlich nicht passieren. Nimm innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns auf über kontakt@tiffanystube.de und schick uns aussagekräftige Fotos des Schadens oder des falschen Produkts. Dann sorgen wir kostenlos für eine passende Lösung: eine neue Lampe oder dein Geld zurück.
Fragen oder Zweifel? Schreib uns gerne eine E-Mail an kontakt@tiffanystube.de. Wir denken gerne mit dir mit.
Herzliche Grüße,
Tiffany Stube